Sähköposti ei aukea selaimessa

Elisa	webmail.elisa.fi
DNA ja Welho	webmail.dna.fi
Kaisanet	webmail.kaisanet.net
Ensimmäinen testi	sama osoite toisella laitteella tai mobiiliverkossa
Toinen testi	selaimen yksityinen ikkuna

Miksi juuri tässä järjestyksessä?

Koska halvin testi tehdään ensin. Osoitteen tarkistaminen kestää sekunnin, selaimen vaihtaminen minuutin, ja vasta sen jälkeen kannattaa alkaa epäillä tiliä tai palvelua. Moni aloittaa salasanan vaihdosta, vaikka vika olisi vanha kirjanmerkki.

Kun vika on palvelussa

Jos sivu ei aukea millään laitteella eikä millään verkolla, vika voi olla palvelussa. Operaattorit julkaisevat häiriötiedotteet omilla sivuillaan. Siihen ei ole muuta tehtävissä kuin odottaa – älä vaihda asetuksia häiriön aikana, koska silloin et enää tiedä, kumpi korjasi asian.

Liittyvät sivut

Kun kirjautuminen ei onnistu

Sivu ei aukea lainkaan

Osoite on väärä tai vanha kirjanmerkki vie poistettuun palveluun.

Kirjoita kirjautumisosoite itse osoiteriville.
Tarkista osoite rekisteristä, jos et ole varma.
Kokeile samaa osoitetta mobiiliverkossa.
Poista vanha kirjanmerkki ja tee uusi.

Kirjautumissivu aukeaa, mutta jää lataamaan

Selaimen välimuistissa on vanha versio sivusta.

Avaa sivu selaimen yksityisessä ikkunassa.
Jos se toimii siellä, tyhjennä selaimen välimuisti.
Kokeile toista selainta.
Poista käytöstä lisäosat, jotka estävät sisältöä.

Kirjautuminen onnistuu, mutta viestejä ei näy

Olet kirjautunut toisella osoitteella kuin luulet, tai viestit on suodatettu roskapostikansioon.

Tarkista, mikä osoite näkyy webmailin oikeassa yläkulmassa.
Avaa Roskaposti-kansio.
Tarkista roskapostisuodatuksen taso asetuksista.
Jos käytät POP3:a sähköpostiohjelmassa, viestit on voitu ladata koneelle palvelimelta.

Posti toimii selaimessa mutta ei puhelimessa

Puhelimen tiliasetukset ovat vanhentuneet tai protokolla on väärä.

Päivitä salasana myös puhelimen tiliasetuksiin.
Varmista, että tili on IMAP eikä POP3.
Tarkista portit: IMAP 993 ja SMTP 465 tai 587.
Poista tili ja lisää se uudelleen, jos mikään ei auta.