Päivitetty 15.11.2026
Salasana unohtui tai ei kelpaa
| Elisa | OmaElisa → Sähköpostien lisäpalvelut ja asetukset → Vaihda salasana |
|---|---|
| Elisan salasanan pituus | 8–60 merkkiä |
| Elisan vahvistus | kertakäyttöinen koodi tekstiviestillä |
| DNA | webmail → Asetukset → Salasana |
| DNA:n salasanan vaatimus | väh. 8 merkkiä, iso ja pieni kirjain, numero ja erikoismerkki |
| DNA, jos olet unohtanut | kirjautumissivun linkki Unohditko salasanan? |
Miksi salasanoja on kaksi?
Operaattorilla on kaksi eri järjestelmää: asiakkuus ja sähköposti. Asiakkuuden tunnuksella katsot laskuja ja tilauksia. Sähköpostilaatikolla on oma tunnus ja salasana, koska samalla liittymällä voi olla useita laatikoita eri ihmisille. Elisalla yhteen tiliin kuuluu viisi osoitetta.
Tästä syystä oikea salasana riippuu siitä, mitä olet kirjautumassa. Jos yrität webmailiin, tarvitset laatikon salasanan.
Jos uusi salasana ei kelpaa heti
- Sulje selain kokonaan ja avaa kirjautumissivu uudelleen.
- Kirjoita osoite itse osoiteriville – vanha välilehti voi näyttää vanhaa sivua.
- Tarkista, ettei näppäimistössä ole Caps Lock päällä ja että kirjoitat koko sähköpostiosoitteen tunnukseksi.
- Jos käytät sähköpostiohjelmaa, päivitä uusi salasana myös sinne – myös lähtevän postin kenttiin.
Älä koskaan vaihda salasanaa sähköpostin linkistä
Juuri salasanan vaihtoa käytetään yleisimmin huijaukseen. Operaattori ei koskaan kysy salasanaa sähköpostitse. Kirjoita kirjautumisosoite aina itse. Tunnusmerkit käyn läpi sivulla huijausviesti sähköpostissa.
Jos tili ei avaudu lainkaan
Silloin kyse ei ole salasanasta vaan tilin tilasta. Lue vanha osoite lakkasi toimimasta ja tarkista rekisteristä, onko palvelusi yhä siellä, missä luulet.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Elisa: salasana ei kelpaa
Yrität kirjautua OmaElisan salasanalla. Sähköpostilaatikolla on oma salasana.
- Kirjaudu OmaElisaan.
- Valitse Sähköpostien lisäpalvelut ja asetukset.
- Valitse Vaihda salasana.
- Vahvista tekstiviestillä tuleva kertakäyttöinen koodi.
- Aseta uusi 8–60 merkin salasana.
- Kirjaudu webmail.elisa.fi-osoitteeseen uudella salasanalla.
Elisa: sähköpostitiliä ei näy OmaElisassa
Sähköpostitilit näkyvät OmaElisassa vain sähköpostilaatikon omistajalle. Perheenjäsenen tiliä et näe omilla tunnuksillasi.
- Varmista, kenen nimissä liittymä on.
- Pyydä laatikon omistajaa kirjautumaan OmaElisaan.
- Vahvistuskoodi tulee omistajan puhelimeen, ei auttajan.
DNA: salasana ei kelpaa
DNA:lla salasana vaihdetaan webmailin sisältä, ei Oma DNA:sta.
- Kirjaudu webmailiin nykyisellä salasanalla.
- Valitse vasemman reunan valikosta Asetukset.
- Valitse Salasana.
- Kirjoita nykyinen salasana ja uusi salasana kahdesti.
- Paina Tallenna.
- Tee uusi vahva tunnistautuminen, kun sitä pyydetään.
DNA: olet unohtanut salasanan kokonaan
Et pääse webmailin asetuksiin, joten vaihto tehdään kirjautumissivulta.
- Mene osoitteeseen webmail.dna.fi.
- Valitse Unohditko salasanan?
- Kirjoita käyttäjätunnus, jolla kirjaudut sähköpostiin.
- Paina Jatka ja seuraa ohjeita.
- Jos olet unohtanut myös käyttäjätunnuksen, ota yhteys asiakaspalveluun.